I remember a meeting I attended at my old job in Kansas City. We were all seated around the table, and the mood was tense. My old boss said to the team at a sensitive moment, “I´m not taking this personally."

The whole room exhaled. The tone changed. People started smiling. I have not forgotten about it.

If we take the work seriously but not personally, what changes?

A flashback to the Sacred Valley over Christmas. Speaking of tone changes.

Recuerdo una reunión a la que asistí en mi antiguo trabajo en Kansas City. Estábamos todos sentados alrededor de la mesa y el ambiente era tenso. Mi antiguo jefe dijo al equipo en un momento delicado: "No me lo tomo como algo personal".

Toda la sala exhaló. El tono cambió. La gente empezó a sonreír. No lo he olvidado.

Si nos tomamos el trabajo en serio pero no personalmente, ¿qué cambia?